Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Abril 2026 — Versión 1.0
Al crear una cuenta en Ruka OS, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, no debe utilizar el servicio.
1. Identificación del servicio
Ruka OS es un sistema de gestión (ERP) para empresas y profesionales del rubro de la construcción, disponible en rukaos.com. El servicio es provisto como plataforma SaaS (Software as a Service) en modalidad de suscripción.
El proveedor del servicio es el titular de la plataforma Ruka OS, con domicilio en Chile.
2. Condiciones de acceso y uso
- El acceso al servicio requiere la creación de una cuenta con datos verídicos y actualizados.
- Cada empresa o profesional puede registrar una cuenta. No se permite el registro de cuentas múltiples para eludir restricciones del plan contratado.
- El usuario debe tener al menos 18 años de edad o actuar en representación de una empresa legalmente constituida.
- El uso del servicio está permitido únicamente para actividades lícitas relacionadas con la gestión de proyectos de construcción.
3. Responsabilidad del usuario sobre sus credenciales
El usuario es el único y exclusivo responsable de:
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
• Todas las acciones realizadas desde su cuenta, independientemente de quién las ejecute.
• Notificar de forma inmediata a Ruka OS ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Ruka OS nunca solicitará su contraseña por email, teléfono ni ningún otro medio. El usuario debe desconfiar de cualquier solicitud de este tipo.
Ruka OS no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad por parte del usuario.
4. Responsabilidad sobre los datos ingresados
El usuario es responsable de la exactitud, veracidad y legalidad de todos los datos que ingrese en la plataforma, incluyendo información de trabajadores, contratos, documentos y registros financieros.
Ruka OS actúa como procesador de datos por instrucción del usuario. La responsabilidad sobre el contenido de los datos recae exclusivamente en el usuario como titular.
El usuario declara contar con las autorizaciones necesarias para ingresar datos de terceros (trabajadores, subcontratistas, clientes) conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
5. Planes y pagos
- El servicio se ofrece en planes Individual (gratuito), Pyme y Pro, con los precios y funcionalidades descritos en el sitio web.
- Los pagos se procesan a través de Flow.cl, plataforma de pagos certificada. Ruka OS no almacena datos de tarjetas de crédito.
- Los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
- La suscripción se renueva mensualmente. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde el panel de administración.
- No se realizan reembolsos por períodos ya pagados, salvo disposición legal aplicable.
6. Disponibilidad y limitaciones del servicio
Ruka OS se compromete a mantener una disponibilidad razonable del servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
Ruka OS no será responsable por:
- Pérdidas económicas derivadas de interrupciones del servicio.
- Errores en documentos generados a partir de datos incorrectos ingresados por el usuario.
- Pérdida de datos por mal uso del sistema o por causas fuera del control de Ruka OS.
- Decisiones de negocio tomadas con base en la información procesada por la plataforma.
7. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, marca, logotipos y contenido de Ruka OS son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.
El usuario no puede copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa sobre el software de Ruka OS.
Los datos ingresados por el usuario son de su propiedad. Al cancelar la cuenta, el usuario puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 de Chile. Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para proveer el servicio contratado.
- No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.
- Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
- Las contraseñas se almacenan cifradas con bcrypt y nunca en texto plano.
- El usuario tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
9. Conducta prohibida
Está prohibido el uso de Ruka OS para:
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Ingresar datos falsos o de terceros sin su autorización.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Realizar ataques de cualquier tipo a la plataforma.
- Revender o sublicenciar el acceso al servicio.
El incumplimiento de estas condiciones faculta a Ruka OS a suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso ni reembolso.
10. Modificaciones a los términos
Ruka OS puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos o sobre el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través de: contacto@rukaos.com